Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

SuriAgenda wordt uitgegeven door BlueOceanSolutions B.V. (KvK-nummer 92101550), gevestigd aan de Duintopstraat 11, 1361 BJ Almere.

Beschrijving van de dienst

SuriAgenda is een platform voor het ontdekken van evenementen en het verkopen van tickets voor de Surinaamse diaspora, met steden zoals Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Paramaribo, Wanica, Nickerie en Commewijne. Bezoekers kunnen evenementen doorzoeken op categorie en stad, zich aanmelden en tickets bestellen. Organisatoren kunnen evenementen plaatsen, tickets verkopen en optioneel een betaald Premium-abonnement afnemen of een eenmalige promotie voor een specifiek evenement kopen.

Accounts en leeftijdsvereiste

Je kunt een bezoekersaccount aanmaken of, als organisator, een organisatorenaccount, met gebruik van Microsoft Entra External ID (inclusief Google-, Facebook- of Apple-login) of een native e-mailadres en wachtwoord. Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. SuriAgenda richt zich niet op kinderen jonger dan 16 jaar; door een account aan te maken bevestig je dat je 16 jaar of ouder bent, of dat je toestemming hebt van een ouder of voogd.

Verantwoordelijkheden van organisatoren

Als je als organisator een evenement plaatst, ben je zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de door jou gepubliceerde evenementgegevens — datum, tijd, locatie, beschrijving, prijzen en beschikbare capaciteit — en voor het daadwerkelijk organiseren van het evenement zoals beschreven. Je bent de verkopende partij voor tickets die voor jouw evenement worden verkocht; SuriAgenda is geen partij bij die verkoop en garandeert niet de juistheid van door organisatoren aangeleverde content.

Ticketaankopen en betaling (buiten het platform om afgehandeld)

Wanneer je een ticket bestelt, wordt je bestelling automatisch bevestigd als er capaciteit beschikbaar is. De betaling voor het ticket wordt rechtstreeks tussen jou en de organisator geregeld, buiten SuriAgenda om — SuriAgenda int, houdt of verwerkt geen betaling voor ticketaankopen en is geen betaaldienstverlener voor ticketverkoop.

Je kunt een bevestigde bestelling op elk moment annuleren voordat het evenement begint, waarmee je reservering wordt vrijgegeven. Het annuleren van een bestelling is geen verzoek om terugbetaling: omdat SuriAgenda nooit betaling voor tickets ontvangt, kan er ook geen terugbetaling worden gedaan. Een eventuele terugbetaling is een zaak die rechtstreeks met de organisator moet worden opgelost, afhankelijk van de betaalafspraak die jij en de organisator hebben gemaakt. Kunnen jij en een organisator een betalingsgeschil niet oplossen, dan kun je dit bij ons melden; we kunnen de bestelling markeren als 'in geschil' voor administratief overzicht, maar dit verplaatst geen geld en biedt geen garantie op een oplossing.

Premium-abonnement voor organisatoren

Organisatoren kunnen zich abonneren op een betaald Premium-abonnement, gefactureerd via Stripe, tegen de prijs die bij het afrekenen wordt getoond (momenteel € 19 per maand of € 190 per jaar, onder voorbehoud van wijzigingen). Nieuwe abonnementen omvatten een gratis proefperiode van 30 dagen; een geldig betaalmiddel is vereist om de proefperiode te starten, en tenzij je opzegt voordat de proefperiode eindigt, wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en doorlopend gefactureerd totdat je opzegt.

Je kunt je abonnement beheren, wijzigen of opzeggen, en facturen bekijken, via het door Stripe gehoste klantportaal dat vanuit je organisatorendashboard toegankelijk is. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; Premium-voordelen (waaronder uitgelichte plaatsing, onbeperkt evenementen plaatsen en analytics) blijven tot dan actief. Het gegarandeerde spotlight-voordeel is niet inbegrepen tijdens de gratis proefperiode en wordt pas geactiveerd zodra de proefperiode overgaat in een betaald abonnement.

Single Event Promotion

Organisatoren kunnen daarnaast een eenmalige Single Event Promotion voor een individueel evenement kopen, gefactureerd via Stripe Checkout tegen de prijs die bij het afrekenen wordt getoond (momenteel € 39, plus eventuele btw berekend door Stripe Tax). Dit geeft het evenement een uitgelichte plaatsing en plant het in voor een spotlight-countdown binnen de cross-platform distributie van SuriAgenda.

Omdat de promotie direct na aankoop wordt ingepland, is deze niet terugbetaalbaar zodra de promotieperiode is gestart. Denk je dat een promotie per vergissing is gekocht of geleverd, neem dan contact op via info@suriagenda.com; we bekijken het verzoek.

Toegestaan gebruik

Je mag SuriAgenda niet gebruiken om: frauduleuze, misleidende of niet-bestaande evenementen te plaatsen; de dienst te verstoren of overmatig te belasten (bijvoorbeeld geautomatiseerd scrapen dat verder gaat dan robots.txt toestaat); het bestel- of aanmeldsysteem te misbruiken voor spam of manipulatie; je voor te doen als iemand anders; of geldende wetgeving te overtreden. We kunnen accounts, vermeldingen of toegang tot interactieve functies opschorten of beëindigen bij misbruik.

AI-ondersteunde functies

SuriAgenda biedt een AI-gestuurde chatbot om je te helpen evenementen te vinden en vragen over het platform te beantwoorden. Antwoorden worden automatisch gegenereerd en kunnen, ondanks onze inspanningen om ze accuraat te houden, af en toe onvolledig of onjuist zijn. De chatbot is een informatief hulpmiddel en geen vervanging voor het rechtstreeks verifiëren van evenementgegevens bij de organisator of bij de eigen vermelding van SuriAgenda.

Intellectueel eigendom

Alle content op SuriAgenda die niet afzonderlijk eigendom is van ons of van organisatoren — waaronder het ontwerp van de site, logo's en de platformsoftware — is eigendom van BlueOceanSolutions B.V. of wordt onder licentie gebruikt, en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Organisatoren behouden het eigendom van de evenementcontent die zij aanleveren, maar verlenen ons een licentie om deze te tonen op SuriAgenda en bij onze distributiepartners (waaronder SuriWorld) als onderdeel van de dienst.

Diensten van derden

SuriAgenda maakt voor de werking van de dienst gebruik van diensten van derden: Microsoft Entra External ID voor het inloggen op accounts, Google reCAPTCHA om het bestelformulier tegen misbruik te beschermen, en Stripe voor het verwerken van betalingen voor Premium-abonnementen en Single Event Promotions. Het gebruik van die functies valt ook onder de eigen voorwaarden van die aanbieders.

Beschikbaarheid en garanties

We doen ons best om SuriAgenda beschikbaar en actueel te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking, en garanderen niet dat een geplaatst evenement daadwerkelijk plaatsvindt zoals beschreven. De dienst wordt geleverd 'as is', zonder enige vorm van garantie, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is BlueOceanSolutions B.V. niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst die voortvloeit uit je gebruik van SuriAgenda, waaronder schade als gevolg van een geannuleerd, verkeerd geprijsd of niet-plaatsvindend evenement, of van een betalingsgeschil tussen een bezoeker en een organisator waarbij SuriAgenda geen partij is. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer ze voor het laatst zijn bijgewerkt. Voortgezet gebruik van SuriAgenda na een wijziging geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die je hebt onder het recht van je land van verblijf.

Contact

BlueOceanSolutions B.V. (KvK 92101550), Duintopstraat 11, 1361 BJ Almere. E-mail: info@suriagenda.com.